CORSO DI FORMAZIONE PROFESSIONALE

ADDETTO AL RICEVIMENTO ALBERGHIERO ED
EXTRA-ALBERGHIERO

Corso di formazione intensivo e pratico per lavorare al Front Office di strutture alberghiere ed extra-alberghiere

Un corso pratico e completo sul ricevimento e sulle più avanzate tecniche di promo-commercializzazione online. Ore di didattica frontale e ore di stage operativo presso strutture ricettive partner dell’iniziativa.

Organizzatore

Lo Studio Salerno è un’agenzia di Web Marketing Turistico e Hospitality Strategy, specializzata in comunicazione e promozione on line delle strutture ricettive, e in strategie di vendita per l’ospitalità.

Lo Studio Salerno organizza corsi di formazione pratici, semplici, interattivi: costruiti a partire dalle tue esperienze per realizzare il tuo progetto lavorativo.

Opinioni

Google Rating
5.0

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4.7

Programma

Il corso è finalizzato a formare la figura dell’addetto al ricevimento attraverso formazione in aula interattiva, per apprendere le conoscenze e competenze in maniera diretta e coinvolgente, e una parte pratica attraverso uno stage presso strutture 3 e 4 stelle sul territorio calabrese.

La figura dell’addetto al ricevimento ha un ruolo chiave nell’accoglienza e soddisfazione del cliente ed è il punto di riferimento per gli altri reparti.

Il corso si suddivide in 4 macro aree principali volte a fornire le informazioni necessarie per la formazione della figura di addetto al ricevimento (receptionist).

Docenti

Maria Teresa Mauro Hotel Internet Marketing

Maria Teresa Mauro

Hospitality Strategy

Laureata in Scienze della Mediazione Linguistica, mi specializzo in Hospitality & Hotel Management. Nel 2008 contribuisco allo start-up di un Resort in Calabria, lavoro a Londra presso Kempinski (5*L) e approfondisco le competenze in revenue, sales e distribuzione on line. L’hotellerie è la mia passione, l’hospitality la mia vocazione.
Arturo Salerno Consulente Web Marketing Turistico

Arturo Salerno

Web Marketing Turistico

Esperto di economia e marketing per formazione, sono uno specialista del web per vocazione. Dal 1999 mi occupo di Web Marketing turistico, al livello nazionale e internazionale. Creo e gestisco piani strategici di comunicazione e promozione on line. Credo senza remore nelle infinite potenzialità economiche e sociali del web.
Area propedeutica
  • Il turismo e le sue forme
  • L’amministrazione del turismo e normativa
  • L’organizzazione alberghiera
  • Le forme di ospitalità extra-alberghiera
  • Star rating vs guest rating
Area professionale
  • Le aree di una struttura ricettiva e i servizi
  • Simboli, abbreviazioni e glossario tecnico
  • Il team al ricevimento e l’etica professionale
  • Mansioni e caratteristiche del receptionist
  • I cicli cliente: dal preventivo al post-soggiorno
Area tecnica informatica
  • Strumenti dell’addetto al ricevimento
  • PMS
  • Booking engine
  • Hotel internet marketing
  • Canali di distribuzione on line
Area sviluppo manageriale
  • La comunicazione al ricevimento
  • Tecniche di comunicazione persuasive e di vendita
  • Comunicazione verbale e comunicazione non verbale
  • Tecniche di prenotazione

 Didattica

Il corso comprende 100 ore così suddivise:

  • 50 ore di didattica frontale interattiva con esercitazioni teoriche e pratiche.
  • 50 ore di tirocinio/stage presso gli hotel partner

Destinatari

  • Diplomati e laureati
  • Personale di strutture ricettive
  • Studenti universitari

Certificati / Attestati

  • Attestato di partecipazione
  • Attestato di stage
  • Attestato uso Gestionale e Booking Engine

Calendario

Inizio corso: 24 Marzo 2017
Iscrizione: corso a numero chiuso
Numero lezioni in aula: 10
Orari: Ven. 14 - 19 e Sab. 9 - 14

No Stage

590

Per singola iscrizione
  • Materiale didattico stampato
  • Ore di didattica frontale
  • Video registrazione lezioni
  • Attestati e certificati
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Basic

790

Per singola iscrizione
  • Materiale didattico stampato
  • Ore di didattica frontale
  • Ore di stage presso aziende partner
  • Attestati e certificati
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Advanced

890

Per singola iscrizione
  • Materiale didattico stampato
  • Ore di didattica frontale
  • Video registrazione lezioni
  • Ore di stage presso aziende partner
  • Attestati e certificati
  • Assistenza lavorativa post-corso
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