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Cosa cercano i viaggiatori mentre pianificano il loro viaggio? E, soprattutto, riusciamo sempre a venire incontro alle loro esigenze? Qual è il segreto per soddisfare le loro aspettative? Domande alle…
Se si parla di azioni di internazionalizzazione, dunque, attività di web marketing e revenue, volte alla promozione e distribuzione on line su vari canali e per diversi segmenti di mercato,…
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Finora si è considerato il lavoro al front desk come semplice accoglienza del clienti, riducendo l’attività del front office agent alle singole operazioni di check-in e check-out, ma chi sceglie…
Quanto conta il rating su Tripadvisor per un hotel? Quali sono gli effetti che produce in termini di brand reputation per hotel? Lo studio della Cornell University, “Online Customer Reviews…